• АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №___

 

г. ___________                                                                                               «___» ________________2023 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «РУСТУР360» в лице Директора Хабаху Дэвида Адамовича, именуемое далее «Агент», с одной стороны и

_____________________________________________________________________, именуемый далее «Принципал» в лице _________________________________________________________________________________________, действующего на основании ______________________________________________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

 

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

С целью одинакового понимания и применения терминов настоящего Договора Стороны взаимно решили дать их официальное и обязательное толкование, а именно:

• Гостиничные услуги — действия Принципала по размещению клиентов путем предоставления номера (места) для временного проживания в объекте размещения (далее по договору – «Отель»), а также другая деятельность, связанная с размещением и временным проживанием. Гостиничная услуга состоит из основных и дополнительных услуг, которые предоставляются клиенту при размещении и проживании в Отеле;
• Основные гостиничные услуги – услуги, включенные Отелем в стоимость: проживание в Отеле;
• Дополнительные услуги: питание, трансфер, которые предоставляются и оплачиваются по письменному подтверждению Агента безналичным расчетом или клиентами на месте в кассу Принципала наличными денежными средствами согласно действующим тарифам в Отеле;
• Индивидуальное размещение — размещение клиентов по одной заявке в количестве не более 5 (пяти) человек;
• Групповое размещение — размещение клиентов по одной заявке, для обслуживания которых предоставляется не менее 5 (пяти) гостиничных номеров независимо от категории для одновременного проживания, при этом заезд всех клиентов происходит в один день;
• Заявка на бронирование – письменный запрос Агента на предоставление гостиничных услуг по электронной или факсимильной связи, который содержит необходимый перечень услуг, входящих в комплекс услуг, предоставляемых Отелем;
• Подтверждение заявки на бронирование — ответ Отеля по электронной, факсимильной или телефонной связи на заявку, в которой содержится согласие Принципала на предоставление заявленных Агентом услуг;
• Клиент – третье лицо, которому Агент предложил или продал услуги Отеля.
• Ваучер – письменный документ, подтверждающий, что для Клиента забронировано размещение в Отеле.

Все остальные термины, используемые в настоящем Договоре, в отношении которых не приведены толкования в настоящем Договоре, понимаются и применяются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

1. Предмет Договора

• Агент по поручению, от имени и за счет Принципала принимает на себя обязательства оказывать Принципалу услуги (далее — услуги) по привлечению клиентов и заключению сделок с третьими лицами — клиентами Агента (далее — клиенты) на бронирование и получение гостиничных услуг Принципала в (указывается название отеля, адрес, категория), (далее — Отель), а Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в соответствии с условиями настоящего Договора.
• Возмещение накладных расходов Агента, связанных с исполнением поручения Принципала по настоящему договору, производится не сверх, а в рамках вознаграждения, причитающегося Агенту, в соответствии с настоящим Договором.
• По сделкам, совершенным Агентом с третьими лицами от своего имени и за счет Принципала, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя Принципал и был назван в сделке или вступил с третьими лицами в непосредственные отношения по исполнению сделки.
• Настоящим Принципал подтверждает наличие полномочий и предусмотренных законодательством разрешительных документов на организацию размещения клиентов в Отеле и предоставление гостиничных услуг.
• Стороны пришли к соглашению, что дополнительные услуги, оплаченные клиентами самостоятельно, будут считаться дополнительными. Агентское вознаграждение по таким услугам не выплачивается.
• Право физических и юридических лиц (Клиентов) на получение заказанных, забронированных и оплаченных услуг, предоставляемых на базе Отелей, оформляется Агентом в соответствии с настоящим договором ваучером.

 

2. Порядок бронирования и реализации услуг.
   • Заявка на бронирование подается Агентом в письменном виде (факсом, электронной почтой, с сайта), не позднее 24 часов до заселения (обычная заявка) или не позднее 12 часов до заселения (срочные заявки). В заявке должен быть указан тип заявки (обычная или срочная). Сторонами согласована форма заявки (Приложение № 1).
   • Заявка на предоставление услуг должна содержать следующие сведения:

— наименование объекта размещения;

— срок предоставления услуг;

— дата и время заезда, а также выезда клиентов;

— тип и количество номеров с указанием количества мест по каждому типу номера;

— фамилия, имя, отчество, возраст, гражданство прибывающих Клиентов;

—             вид заселения (групповое или индивидуальное);

—             форма оплаты (наличный расчет, безналичный расчет или смешанный расчет)

— при необходимости, информация о предоставлении дополнительных услуг.

Заявка оформляется на фирменном бланке Агента и подписывается лицами, уполномоченными Агентом.

• Принципал, в течение 24 часов после получения обычной заявки Агента или в течение 3 часов после получения срочной заявки, подтверждает заявку, с указанием ФИО ответственного за бронирование (по факсу, электронной почтой, с сайта), либо отказывает в принятии заявки, в случае отсутствия возможности предоставления заявленных услуг, либо в случае ее не неполного заполнения. В случае подтверждения заявки Агента, Принципал выставляет счет на оплату за услуги, указанные в заявке. Отсутствие ответа на заявку Агента (молчание) не является подтверждением на ее исполнение. Бронирование считается гарантированным после подтверждения заявки с присвоением уникального номера резерва, при соблюдении Агентом установленного порядка оплаты, предусмотренного п.п. 5.2. настоящего Договора. В случае, если бронирование услуг происходит в праздничный или выходной день, Принципал обязан подтвердить заявку в сроки, указанные в настоящем пункте, при этом имеет право подтверждать заявки Агента в телефонном режиме.
• После получения подтверждения бронирования, Агент осуществляет реализацию услуг, предоставляемых на базе Отеля, третьим лицам (Клиентам). Договора реализации услуг, заключенные Агентом с третьими лицами, не должны содержать условий, противоречащих положениям настоящего договора.
• Агент имеет право изменить ранее направленную Принципалу заявку либо отказаться от нее, направив Принципалу соответствующее письменное уведомление об изменении либо аннулировании заявки. Все изменения либо аннулирования заявки оформляются на фирменном бланке, подписываются уполномоченными ответственными лицами с указанием ФИО и должности, заверяются печатью.
• В случае поступления от Агента отказа от подтвержденной Принципалом заявки, либо неприбытия клиентов, Принципал вправе применить к Агенту штрафные санкции, предусмотренные условиями п. 6.3 настоящего Договора. Датой аннуляции является дата получения Принципалом на указанный в реквизитах e-mail письменного уведомления Агента об аннуляции, либо дата фактической неявки Клиентов.

 

3. Порядок предоставления услуг Клиентам
   • Основанием предоставления забронированных и оплаченных услуг, оказываемых на базе Отеля, является ваучер, оформленный Агентом, предъявленный Клиентом при заезде в Отель. В ваучере, оформленном на основании подтверждённой Заявки, должен быть указан перечень забронированных и оплаченных услуг. Сторонами согласована форма ваучера (Приложение № 2).
   • Все пожелания клиентов Агента по условиям предоставления услуг, в случае отсутствия требуемых услуг в стандартной комплектации номера, оформляются в письменной форме и подлежат согласованию со стороны Принципала до момента утверждения заявки.
   • Категории номеров, предоставляемые Принципалом для клиентов Агента, предварительно согласовываются с Агентом.
   • Принципал гарантирует предоставление условий обслуживания в объемах и в сроки, указанные в заявке Агента.
   • Услуги предоставляются на основании согласованной и подтвержденной заявки.
   • Продление проживания в Отеле сверх заявленного срока осуществляется только при наличии свободных мест с оплатой клиентами непосредственно в Отеле в кассу Принципала, либо при наличии подтвержденной заявки от Агента, согласно выставленного дополнительного счета на оплату. Дополнительный счет на оплату должен быть оплачен Агентом в течении одного банковского дня с момента оформления, за вычетом Агентского вознаграждения, установленного п. 5.4. настоящего Договора..
   • Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года.
   • Принципал имеет право отказать клиентам в размещении в Отеле, в случае не предоставления ими документов, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» и Федеральным законом от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». При этом Принципал вправе рассматривать данный отказ в размещении как незаезд клиентов и применять штрафные санкции, предусмотренные п. 6.3 настоящего Договора.
   • Дополнительные платные услуги Принципала, не включенные в Заявку и в подтверждение бронирования, оказываются Принципалом Клиентам за наличный расчет и не регламентируются настоящим договором.
   • Время начала и окончания предоставления услуг указывается в ваучере, оформленными Агентом.

 

4. Права и обязанности Сторон
   • Права и обязанности Принципала.
     • Принципал обязан:
   • предоставить Агенту необходимую и достоверную информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
   • предоставить Агенту необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах услуг, предоставляемых Клиентам Агента, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средств размещения, его категории), питании, а также о дополнительных услугах;
   • предоставить Агенту информацию обо всех изменениях в перечне услуг, предоставляемых Принципалом;
   • Принципал обязан информировать Агента об изменении стоимости гостиничных услуг в порядке, установленном в п.5.1. Договора;
   • принять Заявку Агента, содержащую необходимую и достаточную информацию для бронирования услуг, и в соответствии с положениями раздела 2 настоящего договора, в течение 24 часов направить в адрес Агента подтверждение бронирования или извещение об отказе в бронировании услуг;
   • обеспечить предоставление Клиентам Агента всего комплекса забронированных услуг в сроки, указанные в Подтверждении бронирования и в ваучере. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора и описанию услуг, а при отсутствии описания или неполноте условий договора – требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам. Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям;
   • обеспечить прием и размещение клиентов по системе:

— расчетного часа заезда в Отеле — с 14-00 местного времени;

— расчетного часа выезда в Отеле — до 12-00 местного времени;

• незамедлительно извещать Агента об обстоятельствах, препятствующих предоставлению забронированных услуг;
• предоставлять клиентам дополнительные платные услуги. Оплата дополнительных услуг производится клиентами самостоятельно по действующим тарифам Принципала;
• обеспечить комфортное размещение и безопасность Клиентов при предоставлении гостиничных услуг, при условии соблюдения Клиентами всех установленных в Отеле норм и правил;
• размещать на интернет-сайте Отеля информацию об изменении цен;
• принять отчет Агента, а также все предоставленные им документы, подтверждающие исполненные им обязательства в соответствии с настоящим Договором. Принципал должен сообщить в письменном виде посредством факсимильной или электронной связи о возражениях (в случае наличия таковых) Агенту в течении 5 (пяти) рабочих дней со дня получения отчета. В противном случае, отчет считается принятым;
• уплатить Агенту агентское вознаграждение, в размере и порядке предусмотренным настоящим договором;
• незамедлительно уведомлять Агента о событиях и фактах, ухудшающих и/или влияющих на условия размещения в Отеле (ремонт, строительство, поломки, аварийные ситуации, плановые отключения воды и т.д.);
• в случае не предоставления, по вине Принципала, Клиентам Агента услуг, указанных в Подтверждении бронирования, осуществить возврат денежных средств в размере стоимости не предоставленных услуг;
• в случае прекращения и/или досрочного расторжения настоящего Договора, Принципал обязан исполнить все Заказы Клиентов, оформленные до момента расторжения Договора, независимо от срока исполнения таких Заказов, по отмененным Заказам произвести возврат средств Агенту, а Агент произвести расчет по всем оформленным Заказам согласно Договору.
  • Принципал имеет право:
• заключать с третьими лицами соответствующие договоры на реализацию услуг, предоставляемых на базе Отеля;
• Требовать от Агента своевременного предоставления информации о ходе исполнения настоящего Договора в согласованные Сторонами сроки;
• оказывать содействие Агенту в продвижении своих услуг, любым согласованным Сторонами образом;
• потребовать прекращения размещения информации, ранее предоставленной Принципалом о своих услугах, полностью или в части, путем направления соответствующего уведомления Агенту по электронной почте;
• Изменять стоимость гостиничных услуг, уведомив об этом Агента за 3 дня до внесения Принципалом такого изменения посредством электронной или факсимильной связи путем подписания Дополнительного соглашения к Приложению с новым прейскурантом цен;
• в случае неисполнения Агентом обязательств по оплате забронированных услуг в сроки, определенные в разделе 5 настоящего договора, Принципал имеет право аннулировать бронирование услуг, указанных в Подтверждении бронирования;
• изменять условия Договора в праздничные и предпраздничные дни, а также при формировании специальных предложений. Об этом Принципал уведомляет Агента посредством электронной или факсимильной связи. На период действия специальных предложений Агенту предоставляют специальные расценки путем подписания Дополнительного соглашения;
• при несвоевременной аннуляции заказанных и забронированных услуг, взыскать с Агента стоимость услуг по бронированию и аннуляции услуг, указанных в Подтверждении бронирования;
• отказать в бронировании услуг при отсутствии свободных мест, за исключением, если места входят в гарантированную квоту мест;
• отказать в бронировании услуг, если у Агента имеется задолженность перед Принципалом за ранее предоставленные услуги;
• использовать предоставленные Агентом персональные данные лиц, указанных в заявке на бронирование услуг, исключительно в целях выполнения условий договора, заключённого Агентом с Клиентом по поручению Принципала, с учётом требований законодательства РФ.
  • Права и обязанности Агента.
    • Агент обязан:
  • Своевременно направлять Принципалу (по факсу, электронной почтой, с сайта) заявки на размещение клиентов в Отеле;
  • в полном объеме предоставлять Принципалу информацию о заказах Клиентов в заявках на бронирования;
  • основываясь на официальной информации Принципала, своевременно и в полном объеме доводить до сведения своих Клиентов информацию о потребительских свойствах бронируемых услуг Принципала;
  • своевременно и объективно доводить до своих клиентов информацию об изменениях условий предоставления услуг Принципала;
  • проводить рекламную и другую деятельность, направленную на продвижение и реализацию услуг Принципала;
  • при реализации услуг Принципала руководствоваться положениями настоящего договора, описанием услуг Принципала и не предоставлять Клиентам дополнительных гарантий, противоречащих условиям настоящего договора;
  • своевременно перечислять на расчетный счет Принципала денежные средства, причитающиеся Принципалу за забронированные услуги Принципала, реализованные Агентом третьим лицам (Клиентам), в случае варианта оплаты, предусмотренного п.п. 5.2.1. настоящего Договора;
  • оформлять документы, подтверждающие право Клиентов (путевки и/или ваучеры) на получение услуг Принципала по форме, согласованной сторонами;
  • при получении заявления Клиента об аннуляции заказанных услуг, незамедлительно сообщать Принципалу по телефону, с дальнейшим предоставлением письменного заявления, об аннуляции заказанных услуг;
  • возместить Принципалу расходы, связанные с аннуляцией заказанных и забронированных услуг, в соответствии положениями раздела 6 настоящего договора;
  • уведомить клиентов об обязанностях, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020 года, правилами проживания в Отеле (Приложение № 3), иными нормативными актами, правилами пожарной безопасности, а также в полном объеме информировать клиентов о потребительских свойствах гостиничных услуг Принципала. В случае утраты или повреждения имущества Отеля, клиенты Агента возмещают такие повреждения на месте самостоятельно, о чем Агент уведомляет клиента до размещения в Отеле в обязательном порядке;
  • при поступлении в адрес Агента претензии к качеству предоставленных услуг Принципала или на непредоставление услуг, указанных в Подтверждении бронирования, в течение 2 (Двух) дней направить в адрес Принципала копию текста претензии и копию документов;
  • в ходе исполнения настоящего договора до пятого числа месяца, следующего за отчетным месяцем, представлять Принципалу отчет агента за предыдущий месяц по результатам исполнения настоящего договора. Отчет направляется Агентом Принципалу по электронной почте. В случае, если Принципал в течение 5 (пяти) дней со дня получения отчета не направил Агенту возражений по отчету Агента, отчет считается принятым;
  • получить согласие лиц, указанных в Заявке на бронирование гостиничных услуг, на обработку и передачу Сторонам настоящего договора и непосредственными исполнителями услуг (гостиницами, отелями, санаториями, перевозчиками и т.п.) персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование гостиничных услуг;
  • факт направления Агентом Заявки на бронирование комплекса услуг свидетельствует о том, что Агент получил согласие на предоставление, обработку и передачу персональных данных от Клиента, являющегося законным представителем лиц, указанных в Заявке на бронирование услуг, субъектов персональных данных, и оформил его надлежащим образом;
  • обеспечить конфиденциальность персональных данных, полученных от Клиентов, и принять меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке;
  • уведомить Клиентов о том, что обработка и передача персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование услуг, осуществляется Сторонами в целях обеспечения исполнения обязательств по предоставлению услуг, указанных в Заявке на бронирование;
  • по письменному запросу Принципала, в течение 5-ти рабочих дней, предоставить Принципалу документальное подтверждение получения согласия Клиентов на обработку и передачу персональных данных лиц, указанных в Заявке на бронирование услуг.
    • Агент имеет право:
      • на получение полной и достоверной информации об услугах, предоставляемых Принципалом Клиентам Агента;
      • от своего имени заключать с третьими лицами договора реализации услуг Принципала;
      • на получение агентского вознаграждения за реализацию услуг Принципала третьим лицам;
      • аннулировать заявку на бронирование услуг Принципала в порядке и в сроки, определенные настоящим договором и дополнительными соглашениями;
      • предоставлять скидки Клиентам исключительно за счет своего вознаграждения, при этом размер вознаграждения Агента уменьшается на сумму скидки, предоставленной Агентом Клиенту;
      • использовать информацию об Отеле для составления собственного описания Отеля;
      • без взимания дополнительной платы, транслировать полученную от Принципала информацию на своем сайте, а также через другие каналы дистрибьюции Агента и иных лиц, в целях привлечения клиентов к услугам Принципала;
      • рекламировать Отель, используя его название. Принципал согласен, что Агент проводит данные компании по маркетингу за собственный счет и на собственное усмотрение.

 

5. Вознаграждение агента и порядок взаиморасчетов сторон
   • Стоимость гостиничных услуг по организации проживания включает в себя стоимость обязательных платежей. Актуальная стоимость услуг размещения, а также дополнительных услуг в Отеле, содержится на официальном сайте Отеля по адресу: ______________ и утверждается путем подписания Приложения с прейскурантом цен, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. В случае изменения цены на гостиничные услуги, Принципал извещает Агента путем направления письменного уведомления за 3 дня до внесения Принципалом такого изменения путем подписания Дополнительного соглашения к Приложению с новым прейскурантом. Агент в течение 3 рабочих дней обязан предоставить Принципалу список забронированных услуг и в течение 3 банковских дней оплатить Принципалу забронированные услуги в полном объеме по прежней цене. В случае неоплаты Агентом в указанный срок, услуги Клиентам по представленному списку оказываются по новой цене. Цена, указанная в Подтверждении бронирования и/или в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
   • В рамках настоящего договора возможны следующие варианты оплаты:
     • Безналичный расчет — на основании выставленного счета Агент осуществляет предоплату в размере 100 (сто) % от стоимости заявленных услуг, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала, за вычетом Агентского вознаграждения, установленного п. 5.4. настоящего Договора, в следующие сроки:

— при индивидуальном размещении — не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого заезда;

— при групповом размещении — не позднее, чем за 24 до предполагаемого заезда;

— для заявок срочного характера — не позднее следующего рабочего дня после заезда.

5.2.2. Наличный расчет — гостиничные услуги Принципала по заявкам Агента оплачиваются клиентами непосредственно в Отеле в кассу Принципала. В этом случае Принципал перечисляет Агенту агентское вознаграждение, установленное п. 5.4 настоящего Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента утверждения отчета Агента и получения счета на сумму агентского вознаграждения. Датой утверждения считается дата отправки согласованного Принципалом отчета агента в адрес Агента посредством факсимильной или электронной связи, либо по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня получения отчета Принципалом.

5.2.3. Смешанный расчет – Клиент оплачивает Агенту 10 (десять) % от стоимости заявленных услуг в качестве аванса, которые остаются у Агента как его Агентское вознаграждение, согласно п 5.4. настоящего Договора, а оставшуюся часть 90 (девяносто) % от стоимости заявленных услуг оплачиваются клиентами непосредственно в Отеле в кассу Принципала.

• Дополнительные услуги, не указанные в заявке Агента, оплачиваются клиентами самостоятельно непосредственно в Отеле, за наличный расчет в кассу Принципала. В случае оплаты дополнительных услуг Агентом, Агент направляет Принципалу заявку и указывает сроки и форму оплаты за дополнительные услуги. На стоимость дополнительных услуг Принципала вознаграждение Агента не начисляется.
• Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет 10 (десять) % от стоимости реализованных клиенту услуг, оговоренных в договоре с клиентом, на основании данных о ценах на официальном сайте Отеля по адресу www.______________, не включает в себя НДС, в соответствии с пунктом 2 ст. 346.11 НК РФ, и выплачивается Агенту в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
• В случае незаезда Клиентов не по вине Агента, агентское вознаграждение по таким аннулированным заездам также рассчитывается и выплачивается Агенту в порядке, предусмотренном настоящим договором.
• Сроком исполнения финансовых обязательств Агента по оплате заказанных и подтвержденных Принципалом услуг, в порядке безналичного расчета, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Принципала, а при наличных расчетах — дата внесения денежных средств в кассу Принципала.
• Все дополнительные услуги, не указанные в подтвержденной Принципалом заявке Агента должны быть оплачены Клиентами самостоятельно в кассу Принципала. Оплата, заказ и предоставление данных услуг находится вне рамок настоящего договора.
• В связи с применением Агентом упрощенной системы налогообложения, стороны пришли к соглашению о не составлении счетов-фактур.
• Цены и условия оплаты, определяемые настоящим Договором, являются строго конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом

 

6. Порядок и условия аннуляции услуг
   • Агент в любое время может аннулировать заявку на бронирование услуг Принципала, уведомив об аннуляции по телефону с одновременным направлением в адрес Принципала электронного письма об аннуляции услуг. Принципал направляет Агенту письменное подтверждение о получении извещения об аннуляции, после чего заявка считается аннулированной.

6.2. Любые изменения и дополнения в состав согласованного сторонами и подтвержденного Принципалом перечня гостиничных услуг, могут производиться только по согласованию Сторон и должны быть оформлены в письменной форме. При внесении изменений, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новой Заявкой на предоставление гостиничных услуг, первичная Заявка подлежит аннуляции в порядке, предусмотренном настоящим Приложением, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

6.3. В случае аннуляции Агентом заявки на бронирование услуг, Принципал имеет право удержать из сумм, полученных от Агента, стоимость услуг Принципала по бронированию и аннуляции услуг, указанных в заявке Агента, которые составляют:

6.3.1.     При аннуляции услуг забронированных в интересах индивидуальных клиентов стоимость услуг Принципала по бронированию и аннуляции составляет:

• при направлении аннуляции ранее 5-ти суток до заезда – 0 (ноль) %;
• при направлении аннуляции в срок от 5-ти суток до 24 часов заезда – в размере 10 %;
• при направлении аннуляции в срок менее чем за 1 сутки до заезда – в размере 100 %.

 

7. Ответственность Сторон
   • За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
   • При неисполнении или ненадлежащем исполнении Принципалом условий договора, Агент вправе предъявить претензию на сумму обоснованных убытков.
   • При неисполнении или ненадлежащем исполнении Агентом условий договора, Принципал вправе предъявить претензию на сумму обоснованных убытков.
   • В случае возникновения у Клиентов Агента претензии к качеству услуг, предоставленных Принципалом в срок не позднее 20 (двадцати) дней с момента оказания последней забронированной услуги, оформленная в письменном виде претензия должна быть направлена в адрес Принципала. Принципал обязуется рассмотреть претензию Клиентов Агента в течение 10 (десяти) дней с момента её получения.
   • В случае не предоставления Принципалом Клиентам забронированных услуг, срок направления претензии определяется действующим законодательством РФ. После получения претензии Принципал в течении 10 (Десяти) календарных дней обязан предоставить ответ по существу претензии.
   • Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают Стороны от исполнения обязательств по Договору.
   • За неоказание/ненадлежащее оказание услуг Клиентам Принципал несет ответственность перед Агентом, а также перед Клиентами в размере фактически понесенных ими убытков, подтвержденных документально.
   • Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Отеля, нанесенный Клиентами, должен быть возмещен Клиентами в полном объеме, о чем Агент уведомляет клиента до размещения его в Отеле.
   • Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед Клиентами за ущерб, понесенный последними не по вине Принципала, а также за действия клиентов, совершенные в нарушение законов РФ.
   • Уполномоченным лицом по вопросам организации проживания Клиентов со стороны Принципала является: менеджер по бронированию.
   • Принимая во внимание, что между Агентом и Принципалом могут возникнуть денежные обязательства в ходе исполнения договора, у Агента и Принципала отсутствует право на получение процентов по ст. 317.1 ГК РФ.

 

8. Обстоятельства непреодолимой силы. Конфиденциальность. Персональные данные
   • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, указанных в пункте 3 статьи 401 ГК РФ.
   • При наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны или одна из Сторон незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня информирует другую Сторону об их наступлении и направляет другой Стороне письменное уведомление относительно наступления форс-мажорных обстоятельств, их причин и своих возможных действий. При этом Стороны добровольно предпринимают все возможные меры с целью ограничения отрицательных последствий, вызываемых указанными форс-мажорными обстоятельствами друг для друга.
   • После получения уведомления, и на весь период действия форс-мажорных обстоятельств, настоящий договор приостанавливает свое действие, и возобновляет его с момента окончания указанных обстоятельств.
   • Стороны настоящего Договора принимают обязательство соблюдать конфиденциальный характер информации, полученной от другой стороны.
   • Стороны обязуются, как в течение срока действия настоящего Договора, так и 3 (трех) лет с момента его окончания:

не разглашать, без предварительного письменного согласия стороны, которой она принадлежит, любую информацию конфиденциального характера, ставшую известной в ходе исполнения настоящего Договора;

не передавать третьим лицам;

не использовать иначе, чем для выполнения своих договорных обязательств.

• Стороны соглашаются немедленно вернуть все материальные носители конфиденциальной информации, находящиеся в их пользовании, распоряжении или хранении по требованию стороны, которой эта информация принадлежит, в любой момент или по прекращении действия настоящего Договора.
• Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, субагенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не передавали в какой-либо форме третьим лицам информацию, касающуюся взаимоотношений Сторон.
• Сторона, виновная в нарушении этого условия, возмещает контрагенту все понесенные в связи с этим убытки в полном объеме.
• Стороны дают согласие на обработку персональных данных, а также принимают на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
• Обработка персональных данных в интересах клиентов заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа к персональным данным клиентов. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных — клиент.
• По окончанию действия Договора Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.

 

9. Разрешение споров. Арбитраж
   • Стороны обязуются принять все разумные и доступные меры по разрешению споров и разногласий, возникающих в связи с исполнением настоящего Договора и обязанностей после его прекращения, путем переговоров.
   • Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров, в случае неразрешения спора дружественным путем, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (договорная подсудность).

 

10. Действие Договора. Заключительные положения.
    • Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до _______________ года включительно.
    • Договор считается автоматически пролонгированным на каждый последующий год на тех же условиях, в случае если ни одна из Сторон не заявит в письменном виде о его расторжении не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора.
    • Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они сделаны в письменной форме и подписаны Сторонами. Стороны допускают правомерность использования всех документов, относящихся к исполнению настоящего Договора, если они переданы по электронной почте или факсимильной связи.
    • Переписка между Сторонами, а также обмен информацией и уведомлениями осуществляется по факсу и/или электронной почте и/или заказными письмами по адресам и/или телефонам, указанным в настоящем Договоре или в письменных уведомлениях Сторон.
    • Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон. Сторона, заявившая о своем желании расторгнуть Договор, извещает об этом другую Сторону в письменной форме не позднее, чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
    • Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам, не получив предварительно письменного согласия другой Стороны.
    • Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга при изменении юридического статуса, наименования, почтового адреса или банковских реквизитов.
    • Настоящий Договор составлен и подписан на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному экземпляру для каждой Стороны.

 

Приложения:

1. Форма заявки
2. Форма ваучера

 

 

11. Реквизиты и подписи сторон

 

Агент: ООО «РУСТУР360» Юридический адрес: 352630, Россия, Краснодарский край, Белореченский район, г. Белореченск, ул. Гоголя, дом 40, офис 2 ИНН 2368016770 КПП 236801001 ОГРН 1222300033922 Банк: Юго-Западный банк ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону р/счет 40702810101000000718 к/счет 30101810600000000602 БИК 046015602 тел.:_____________________ e-mail:______________________ Сайт: _________________________

Принципал:

Директор:   ____________________ /Хабаху Д.А./

___________________:   _____________________ /_________________/